Политика конфиденциальности

1. Общие положения. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://master9.ru (далее — Сайт) оператором ООО «Мастер 9-11» (далее — Оператор) и разработана в соответствии с ФЗ-152 «О персональных данных».

2. Какие данные обрабатываются: данные из форм заявок (имя, телефон, комментарий, адрес — если указан); данные виджета-чата; технические данные, собираемые автоматически: IP-адрес, cookie, сведения о браузере и устройстве, страницы посещения, UTM-метки, данные сервиса Яндекс Метрика (включая Вебвизор).

3. Цели обработки: приём и выполнение заявок на услуги; связь с пользователем (телефон, СМС, Telegram, MAX); контроль качества; ведение статистики и улучшение Сайта; исполнение требований законодательства.

4. Правовые основания: согласие субъекта персональных данных; исполнение договора, стороной которого является субъект; законные интересы Оператора в части технической статистики.

5. Передача третьим лицам. Данные передаются: партнёрам-исполнителям для выполнения заявки (имя, телефон, суть заявки, адрес); техническим подрядчикам (хостинг-провайдер, CRM, сервисы телефонии и сообщений, ООО «Яндекс» в части метрики) — по договорам с условием конфиденциальности; государственным органам — только в случаях, предусмотренных законом. Трансграничная передача не осуществляется.

6. Cookie и метрика. Сайт использует cookie и сервис Яндекс Метрика для анализа посещаемости. Отключить cookie можно в настройках браузера; при этом отдельные функции Сайта могут быть недоступны.

7. Сроки хранения: данные заявок — 3 года с момента последнего обращения; технические логи — до 12 месяцев; данные бухгалтерского учёта — в сроки, установленные законом.

8. Права субъекта: получать сведения об обработке своих данных; требовать уточнения, блокирования или уничтожения; отзывать согласие; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или суде. Обращения принимаются на info@master9.ru; срок ответа — 30 дней.

9. Защита данных: Оператор применяет организационные и технические меры: ограничение доступа, шифрование каналов (HTTPS), учёт носителей, резервное копирование, внутренние регламенты.

10. Изменения. Оператор вправе обновлять Политику; актуальная редакция всегда размещена на этой странице.

Редакция от 06.07.2026.